سياسة الخصوصية

باختصار

• لا نجمع إلا ما تكتبه في نماذجنا، ولا نستعمله إلا للرد عليك ومتابعة طلبك.
• لا نبيع معطياتك. ولا يتضمن هذا الموقع أي إشهار، ولا أي أداة تتبع إشهارية، ولا أي أداة تتبع تابعة للشبكات الاجتماعية.
• تُحفظ معطياتك في نظام إدارة الزبناء لدينا، وهو يعمل بخدمات Google، ولذلك تُعالَج خارج المغرب.
• يمكنك في أي وقت أن تطلب الاطلاع على معطياتك أو تصحيحها أو حذفها، أو أن تعترض على معالجتها، عبر WhatsApp.

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة هو:

• Casanova Estates (التي تنشط تحت اسمي Casanova Estates وCasanova Stays)، مراكش، المغرب
• للتواصل: WhatsApp على الرقم +212 660 277 779

لم نعيّن مندوبًا لحماية المعطيات الشخصية.

2. القوانين المطبَّقة

نحن مقيمون بالمغرب، ولذلك يسري علينا القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي. ولأننا نتوجه كذلك إلى زوار في أوروبا، فإننا نحترم أيضًا اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (RGPD) بالنسبة إلى الزوار المقيمين في الاتحاد الأوروبي والمجال الاقتصادي الأوروبي.

3. ما الذي نجمعه، ولماذا، وعلى أي أساس

لا نجمع عنك شيئًا سوى ما تختار إرساله إلينا عبر النماذج أدناه، إضافة إلى الإحصائيات المجهولة المبيّنة في القسم 12. ولا يوجد حساب يُنشأ ولا أداء يتم عبر الموقع. ولا نجمع أي وثيقة هوية عبر الموقع.

نموذج طلب المعلومات. المعطيات: اسمك، وبريدك الإلكتروني أو رقم WhatsApp الخاص بك (يكفي أحدهما)، وموضوع اهتمامك، ورسالتك. الغرض: الرد عليك ومتابعة طلبك. تُرسَل هذه المعطيات إلى فريقنا وتُسجَّل في نظام إدارة الزبناء لدينا.

طلب حجز Stays. المعطيات: الفيلا، وتواريخ إقامتك، وعدد الأشخاص، واسمك، ورقم WhatsApp، وبريدك الإلكتروني (اختياري)، ورسالتك. الغرض: التحقق من التوفر والرد على طلبك؛ ويؤكد فريقنا الطلب أو يعتذر عنه عبر WhatsApp. يُسجَّل الطلب في نظام إدارة الزبناء لدينا، وهو ملف Google Sheets.

حجز مكالمة. المعطيات: اسمك، ورقم WhatsApp، وبريدك الإلكتروني (اختياري)، وموضوع اهتمامك، وميزانيتك، ورسالتك. الغرض: حجز الموعد الذي اخترته والاتصال بك عبر WhatsApp في الوقت المحدد. يظهر الحجز كموعد في Google Calendar لدينا.

إذا راسلتنا عبر WhatsApp أو Instagram. نطّلع على رقمك أو اسم حسابك وعلى رسائلك، ونحتفظ بالمحادثة لمتابعة طلبك. وتتولى شركة Meta تشغيل WhatsApp وInstagram، وهي تعالج معطياتك وفق شروطها الخاصة.

السجلات التقنية. كأي موقع إلكتروني، قد يحتفظ خادمنا بسجل تقني موجز للاتصالات (مثل التاريخ والصفحة المطلوبة وعنوان IP) لضمان أمن الموقع وحسن سيره. ويُحفظ هذا السجل بضعة أسابيع على الأكثر (إذ تُمحى السجلات تلقائيًا)، ولا يُستعمل لأي غرض آخر.

الإلزامي والاختياري. اسمك ووسيلة واحدة للتواصل معك أمران إلزاميان، لأننا لا نستطيع الرد دونهما. وكل ما عدا ذلك اختياري. نرجو ألا ترسل إلينا أرقام بطاقة التعريف أو جواز السفر، ولا بيانات بنكية، ولا معلومات صحية أو غيرها من المعطيات الحساسة.

الأسس القانونية. الرد على طلب المعلومات أو الحجز أو المكالمة إجراءٌ يتم بناءً على طلبك قبل إبرام عقد محتمل، ثم تنفيذًا لهذا العقد (RGPD، المادة 6(1)(b)). أما الاحتفاظ بسجل لعلاقتنا التجارية فيستند إلى مصلحتنا المشروعة في تسيير نشاطنا ومتابعته (المادة 6(1)(f)). والاحتفاظ بالوثائق التي يفرضها القانون، كالوثائق المحاسبية، يستند إلى التزام قانوني (المادة 6(1)(c)). وحيثما يشترط القانون المغربي موافقتك، ولا سيما لتبليغ معطياتك إلى Google، فإننا نطلبها منك في النموذج.

لا نستعمل معطياتك لإرسال رسائل ترويجية إلا إذا وافقت على ذلك موافقة منفصلة وصريحة. ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

لا نتخذ أي قرار بشأنك بوسائل آلية، ولا نقوم بتصنيفك.

4. من يتلقى معطياتك

• أعضاء فريقنا الذين يعالجون طلبك.
• Google التي تقدم خدمتي Sheets وCalendar اللتين نستعملهما. وتعمل Google لحسابنا بصفتها مناولًا (معالِجًا)، ولا يجوز لها بموجب عقدها معنا أن تستعمل معطياتك لأغراضها الخاصة.
• Hostinger التي تستضيف الخادم الذي يعمل عليه هذا الموقع ونماذجه.
• Meta (WhatsApp وInstagram) إذا تواصلت معنا عبرهما، وفق شروطها الخاصة.
• طرف ثالث، كمالك فيلا أو موثّق أو بنك، وذلك فقط إذا طلبت منا إشراكه أو وافقت على ذلك، ولا نبلّغه إلا المعطيات اللازمة لهذا الغرض.
• السلطات العمومية، حين يقتضي القانون ذلك.

لا نبيع معطياتك ولا نؤجّرها.

5. التحويل إلى خارج المغرب

تعالج Google المعطيات على خوادم توجد خارج المغرب، ومنها الولايات المتحدة، ولذلك تُحوَّل معطياتك وتُعالَج خارج المغرب. أما موقعنا نفسه فيعمل على خادم افتراضي مستأجَر من Hostinger.

الضمانات: تغطي هذه التحويلاتِ ملحقُ معالجة البيانات السحابي (Cloud Data Processing Addendum) الخاص بـ Google، وهو يتضمن البنود التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي، كما يغطيها عند الاقتضاء إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Data Privacy Framework). ويمكنك أن تطلب منا نسخة من الضمانات المطبَّقة.

وحيثما يطلب منك نموذج ما أن تؤشر على خانة للموافقة، فإنك توافق كذلك صراحةً على هذا التحويل.

6. مدة الاحتفاظ بمعطياتك

لا نحتفظ بالمعطيات إلا للمدة اللازمة لتحقيق غرضها، وفق الجدول أدناه.

7. حماية معطياتك

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة: اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وولوجًا مقتصرًا على أعضاء الفريق المأذون لهم، والاكتفاء بالمعطيات اللازمة فقط.

لا يوجد نظام آمن أمانًا تامًا. وعلى وجه الخصوص، فإن المعطيات المرسلة عبر شبكة مفتوحة كالإنترنت قد تتداول دون ضمانات أمنية (القانون 09-08، المادة 5).

وإذا عرّض خرقٌ للمعطيات معطياتِك للخطر، فسنُخبر الأشخاص المعنيين والسلطات وفق ما يقتضيه القانون.

8. حقوقك

بموجب القانون 09-08، لك الحق في الولوج إلى معطياتك، وفي تصحيحها أو تحيينها أو مسحها، وفي الاعتراض، لأسباب مشروعة، على معالجتها. ولك أن تعترض في أي وقت ودون مقابل على استعمال معطياتك لأغراض الاستقطاب التجاري.

وإذا كانت RGPD تسري عليك، فلك أيضًا الحق في تقييد المعالجة، وفي نقل معطياتك بصيغة قابلة للنقل (المعطيات التي قدمتها لنا وعولجت بوسائل آلية استنادًا إلى العقد أو الموافقة)، وفي سحب أي موافقة في أي وقت، دون المساس بما تم قبل ذلك.

كيف تمارس حقوقك. أرسل رسالة عبر WhatsApp إلى الرقم +212 660 277 779 تبيّن فيها ما تريد. وهذا مجاني.

سنجيبك في أجل 30 يومًا. وإذا احتجنا إلى التحقق من هويتك، فسنطلب منك إثباتًا متناسبًا، كرسالة ترد منك عبر وسيلة الاتصال التي زوّدتنا بها.

9. الشكايات

إذا رأيت أننا لم نحترم حقوقك، فنرجو أن تراسلنا أولًا. ولك كذلك أن تتقدم بشكاية إلى السلطة المغربية: اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP)، www.cndp.ma.

وإذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المجال الاقتصادي الأوروبي، فلك أن تتقدم كذلك بشكاية إلى سلطة حماية المعطيات في بلد إقامتك أو عملك، أو في المكان الذي ترى أن المخالفة وقعت فيه.

10. القاصرون

هذا الموقع موجَّه إلى الراشدين. ولا نجمع عن علم معطيات تخص أشخاصًا دون 18 سنة. وإذا رأيت أن قاصرًا أرسل إلينا معطيات، فأخبرنا وسنحذفها.

11. تعديل هذه السياسة

قد نحيّن هذه السياسة، مثلًا إذا أضفنا أدوات جديدة أو تغيّر القانون. ويشير التاريخ المذكور في أعلى الصفحة إلى آخر نسخة. وقبل أن نستعمل أي أدوات إشهارية، سنحيّن هذه السياسة، بما فيها القسم 12، ونطلب موافقتك أولًا.

12. ملفات تعريف الارتباط والإحصائيات

لا ملفات تعريف ارتباط. لا يضع هذا الموقع أي ملف تعريف ارتباط. والشيء الوحيد الذي يحفظه في متصفحك هو اللغة التي تختارها، حتى يُفتح الموقع بها في المرة القادمة. ويتم هذا الحفظ بناءً على اختيارك وهو ضروري تمامًا لهذا الغرض، ولا نستعمله لأي غرض آخر، ولا يُحفظ على جهازك أي شيء آخر.

ما لا نستعمله. لا نستعمل Google Analytics، ولا أدوات تتبع إشهارية، ولا أدوات تتبع تابعة للشبكات الاجتماعية، ولا خرائط أو مقاطع فيديو مدمجة، ولا أداة محادثة. وخطوطنا تُقدَّم من خادمنا الخاص. أما الروابط المؤدية إلى WhatsApp وInstagram فهي روابط عادية، ولا يُحمَّل منها شيء إلا إذا نقرت عليها.

ما نقيسه. نقيس استعمال الموقع بأداة ذاتية الاستضافة لا تستعمل ملفات تعريف الارتباط وتعمل على خادمنا الخاص، وذلك لإحصاء الزيارات ومعرفة الصفحات والأزرار المفيدة. وبيان ذلك:

• لا تضع على جهازك أي شيء ولا تقرأ منه أي شيء.
• لا تحتفظ بعنوان IP الخاص بك، ولا تنشئ بصمة لمتصفحك. (أما السجلات التقنية المذكورة في القسم 3 فمنفصلة عنها.)
• ولإحصاء الزيارات دون التعرف عليك، تستعمل عدادًا مجهولًا يتغير كل يوم. ولا يمكننا ربطه بك، ولا تتبعك من يوم إلى آخر.
• لا تسجّل إلا: الصفحة المطلوبة، والموقع الذي جئت منه (اسم المضيف المُحيل)، ولغتك، وبلدك التقريبي (يُستنتج من المنطقة الزمنية لمتصفحك لا من عنوان IP)، ونوع الجهاز (هاتف أو حاسوب).
• تبقى المعطيات على خادمنا، ولا نطّلع عليها إلا نحن، ولا تُشارَك ولا تُدمَج مع نظام إدارة الزبناء لدينا أو مع طلباتك.
• تُحذف المعطيات الخام بعد 6 أشهر.

الغرض والأساس. فهم كيفية استعمال الموقع لتحسينه، استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة، ودون إنشاء ملف تعريفي لأي شخص. ولا يتطلب هذا القياس موافقتك وفق النموذج المبسّط الذي تعتمده اللجنة CNDP لقياس الجمهور.

كيف تعترض على القياس. إذا كان متصفحك يرسل إشارة Do Not Track أو Global Privacy Control، فلا تُقاس زيارتك.

ولأن الشيء الوحيد المحفوظ على جهازك هو اللغة التي تختارها بنفسك، ولا يُنشأ أي ملف تعريفي، فإننا لا نعرض شريطًا خاصًا بملفات تعريف الارتباط.

إذا بدأنا الإشهار لاحقًا. إذا أضفنا يومًا أدوات إشهارية أو أدوات للشبكات الاجتماعية تستعمل ملفات تعريف الارتباط أو تقنية مماثلة، فسنحيّن أولًا هذا القسم وبقية السياسة، ثم نطلب موافقتك عبر شريط يكون فيه «قبول» و«رفض» بالسهولة نفسها، ولن نحمّل شيئًا قبل موافقتك، ويمكنك العدول عن رأيك في أي وقت.